Гарантия и политика возврата средств

2. Как оформить возврат средств

Чтобы запросить возврат по гарантии соответствия, напишите на [email protected] в течение 30 дней с момента покупки, указав:

• Квитанцию об оплате или идентификатор транзакции.
• Скриншот или копию официального уведомления об отказе с указанием причины.

Наша служба поддержки проверит обращение и перечислит средства обратно на вашу карту в течение 48–72 рабочих часов.

3. Исключения из гарантии

Гарантия покрывает ошибки алгоритмов обработки. Она не распространяется на случаи грубого нарушения базовых правил при съемке:

• Наличие солнцезащитных или затемненных очков.
• Явная ненатуральная мимика (широкая улыбка, закрытые глаза).
• Предоставление устаревшей фотографии (старше 6 месяцев).

4. Спорные платежи и чарджбэки

Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую до обращения в банк. Мы гарантируем оперативное решение любого вопроса.